Fitco

¡Bienvenido a la segunda etapa de tu Onboarding!

Si llegaste hasta aquí, ¡felicitaciones! Esto quiere decir que ya tienes tu sistema configurado y estás listo para enfocarte en la experiencia de tus clientes.

Ahora el objetivo es que conozcas cómo tus clientes usarán el sistema: desde cómo se registran hasta cómo compran, reservan o cancelan una clase. Así podrás responder sus dudas y acompañarlos mejor.

⚠️ Importante: Algunas funciones pueden depender del plan que hayas contratado. Si tienes dudas, escríbenos por el chat de tu sistema y te ayudamos.

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📲 ¿Cómo usarán tus clientes el sistema?

Estas son las dudas más comunes que podrías recibir. Te dejamos las respuestas para que tengas todo claro:

👉 <a href="http://soporte.fitcolatam.com/es/articles/4587440-como-registrarme-e-ingresar-en-la-web-y-app">¿Cómo se registran los clientes desde app o web?</a>

👉 <a href="http://soporte.fitcolatam.com/es/articles/4700040-con-que-clave-pueden-ingresar-mis-usuarios-a-mi-app-o-pagina-web">¿Qué contraseña deben usar?</a>

👉 <a href="http://soporte.fitcolatam.com/es/articles/4699996-como-cambiar-mi-contrasena">¿Pueden restablecer su contraseña? ¿Y si la olvidan?</a>

👉 <a href="http://soporte.fitcolatam.com/es/articles/4461534-7-como-realizar-la-compra-de-un-plan-a-traves-de-la-pagina-web-y-o-aplicacion-de-fitco">¿Cómo compran desde la app o la web?</a>

👉 <a href="http://soporte.fitcolatam.com/es/articles/5808679-6-como-realizo-una-reserva-desde-la-pagina-web-y-o-aplicacion">¿Cómo reservan una clase desde app y/o web?</a>

👉 <a href="http://soporte.fitcolatam.com/es/articles/5721015-como-cancelo-una-reserva">¿Cómo cancelan una reserva desde app y/o web?</a>

👉 <a href="http://soporte.fitcolatam.com/es/articles/5808724-como-saber-si-soy-un-cliente-activo">¿Cómo saber qué tipo de cliente son?</a>

👉 <a href="http://soporte.fitcolatam.com/es/articles/4587454-como-reservar-clases-online-en-vivo-y-presenciales">¿Cómo reservan una clase en vivo o video on-demand?</a>

1. 👉 <a href="http://soporte.fitcolatam.com/es/articles/4587440-como-registrarme-e-ingresar-en-la-web-y-app">¿Cómo se registran los clientes desde app o web?</a>
2. 👉 <a href="http://soporte.fitcolatam.com/es/articles/4700040-con-que-clave-pueden-ingresar-mis-usuarios-a-mi-app-o-pagina-web">¿Qué contraseña deben usar?</a>
3. 👉 <a href="http://soporte.fitcolatam.com/es/articles/4699996-como-cambiar-mi-contrasena">¿Pueden restablecer su contraseña? ¿Y si la olvidan?</a>
4. 👉 <a href="http://soporte.fitcolatam.com/es/articles/4461534-7-como-realizar-la-compra-de-un-plan-a-traves-de-la-pagina-web-y-o-aplicacion-de-fitco">¿Cómo compran desde la app o la web?</a>
5. 👉 <a href="http://soporte.fitcolatam.com/es/articles/5808679-6-como-realizo-una-reserva-desde-la-pagina-web-y-o-aplicacion">¿Cómo reservan una clase desde app y/o web?</a>
6. 👉 <a href="http://soporte.fitcolatam.com/es/articles/5721015-como-cancelo-una-reserva">¿Cómo cancelan una reserva desde app y/o web?</a>
7. 👉 <a href="http://soporte.fitcolatam.com/es/articles/5808724-como-saber-si-soy-un-cliente-activo">¿Cómo saber qué tipo de cliente son?</a>
8. 👉 <a href="http://soporte.fitcolatam.com/es/articles/4587454-como-reservar-clases-online-en-vivo-y-presenciales">¿Cómo reservan una clase en vivo o video on-demand?</a>

🎁 Bonus para que le saques aún más provecho:

🎈 <a href="http://soporte.fitcolatam.com/es/articles/4757488-como-dar-regalos-a-mis-clientes">¿Cómo brindar días de regalo?</a>

📢 <a href="http://soporte.fitcolatam.com/es/articles/4779772-modulo-de-comunicaciones-como-se-usan">¿Para qué sirve el apartado “Comunicaciones”?</a>

⚙️ <a href="http://soporte.fitcolatam.com/es/articles/4429588-mensajes-automaticos-como-configurar-los-mensajes-automaticos">¿Cómo configurar tus mensajes automáticos?</a>

- 🎈 <a href="http://soporte.fitcolatam.com/es/articles/4757488-como-dar-regalos-a-mis-clientes">¿Cómo brindar días de regalo?</a>
- 📢 <a href="http://soporte.fitcolatam.com/es/articles/4779772-modulo-de-comunicaciones-como-se-usan">¿Para qué sirve el apartado “Comunicaciones”?</a>
- ⚙️ <a href="http://soporte.fitcolatam.com/es/articles/4429588-mensajes-automaticos-como-configurar-los-mensajes-automaticos">¿Cómo configurar tus mensajes automáticos?</a>

Tener claridad sobre la experiencia de tus clientes te permite anticiparte a sus preguntas y darles una experiencia más fluida. Y recuerda: si te atoras con algo, Estamos en el chat, haz clic <a href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=16173626695&amp;text&amp;type=phone_number&amp;app_absent=0" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">aquí</a> para contactar a nuestro equipo de soporte, ¡estamos listos para asistirte!

¡Bienvenido a la segunda etapa! Este artículo está enfocado en la experiencia de tus clientes.