Con este breve artículo te explicaré cómo saber qué tipo de cliente eres en tu centro fitness, para ello es muy importante que sepas qué tipos de clientes existen y cuál es la diferencia entre ellos.

Cliente prospecto: Un cliente prospecto es aquel cliente que sólo se ha registrado o lo han registrado en la base de clientes del centro pero no ha realizado ningún tipo de compra.

Cliente activo: Un cliente activo es aquel que cuenta con una membresía activa en este momento.

Cliente inactivo: Un cliente inactivo es aquel que en algún momento tuvo una membresía activa pero actualmente no cuenta con ningún beneficio para reservar o acudir a clases.

Una vez sabiendo esto ¿Cómo puedes saber qué tipo de cliente eres tú? Lo puedes detectar desde tu perfil.

Así lo verías desde la web.

Cliente Activo

  • Para tener una membresía activa esta debe estar vigente tanto en tiempo como en número de sesiones.

  • Las membresías activas se mostrarán en la pestaña principal de tu perfil y debe verse como en este ejemplo; por tiempo aún es vigente y así mismo aún tiene sesiones disponibles.

Cliente Inactivo

  • Te conviertes en un cliente "inactivo" cuando la membresía que tenías ya no es vigente en tiempo y ya no cuentas son sesiones disponibles para seguir reservando.

  • La membresías inactivas se muestran en la segunda pestaña de tu perfil y lo vas a ver como en el siguiente ejemplo.

En este primer ejemplo la membresía es inactiva ya que por tiempo ya no tienes oportunidad de utilizarla. (Es una fecha pasada)

A pesar de aún contar con sesiones, no las utilizaste dentro del rango de fecho que se tenía establecido en tu membresía y es por eso que ya no puedes usarlas.

En este segundo ejemplo a pesar de en fechas seguir vigente, se inactivó la membresía ya que se terminaron las sesiones que tenía disponibles para reservar. Aunque en tiempo aún te quedan varios días, según el plan que tengas activo es el número de sesiones que puedes utilizar.

Cliente Prospecto

Si eres un cliente prospecto tu perfil se va a ver simplemente vacío.

¡Listo! De esta forma puedes saber qué tipo de cliente eres.

Nota: Es muy importante validar con tu centro qué tipo de membresía tienes ya que en los ejemplos anteriores se utilizó una membresía con sesiones limitadas y dependiendo del centro, costo y tipo de plan puede variar entre sesiones ilimitadas o limitadas.

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