Si tu interés es que tus planes adquieran un plan el cuál deban pagar mes a mes de forma automática, ¡Estás en el lugar correcto!

Lo primero que tienes que hacer es configurar tu pasarela de pagos para que esta permita los cargos de afiliación, revisa las guías según tu país.

Una vez que hayas realizado esta configuración, escríbenos mediante el chat de tu sistema para habilitar la opción de creación de planes con débito recurrente.

Ahora sí ¡Empecemos!

Creación de Plan:

  1. Crea tu plan, dale un nombre y agrega las disciplinas y/o servicios que incluirá. En el campo Forma de Pago selecciona Afiliación.

  • Puedes poner una cantidad de sesiones definidas o también puedes ir a opciones avanzadas y seleccionar "sesiones ilimitadas".

  • Cuando le des un monto total (en el campo de Precio) , el sistema calculará automáticamente cuál será la cuota mensual que tendrá que pagar tu cliente.

*En este ejemplo pusimos sesiones ilimitadas, por lo que en la configuración del plan la cantidad de sesiones no son editables.

No te olvides de poner venta online y presencial para que tus clientes también puedan comprar su plan recurrente.

2. Da clic en guardar y listo, tendrás tu primer plan de suscripción hecho.

Reglas de Negocio:

  1. Puedes tener los dos tipos de planes creados en tu sistema: Únicos y de afiliación.

  2. Una vez que crees el plan con débito recurrente, no podrás editarlo en ningún momento. No podrás agregar disciplinas, editar el costo, la duración, el nombre ni ningún otro aspecto del plan, por lo que es sumamente importante que, antes de aceptar la creación de un plan, estés seguro de que los datos ingresados son los correctos.

  3. Tus usuarios los podrán comprar desde tu página web o APP siempre y cuando tengan habilitada la opción de online y presencial. MUY IMPORTANTE: Con Mercado Pago solo se puede hacer compras a través de web.

  4. Los planes creados se pueden vender desde punto de venta, login y app siempre y cuando tengan habilitada la opción de online y presencial.

  5. La venta de un plan afiliación sólo es con tarjeta de débito o crédito, no funciona con pagos en efectivo.

  6. Los planes de afiliación son posibles sólo en:
    - México con la pasarela de pagos Stripe.
    - Perú con la pasarela de pagos Kushki.
    - Argentina, Colombia, Chile y Perú con la pasarela de pagos Mercado Pago.

Cuando el pago es exitoso:

  1. El plan se le otorga al cliente y este plan se pone como Activo.

  2. En la información de la membresía del cliente aparecerá el primer pago realizado con éxito y los demás pagos como pendientes, los cuales están afiliados a la tarjeta que el cliente añadió en la compra del plan.

  3. Si los siguientes pagos son exitosos el cliente seguirá teniendo la membresía activa.

Cuando el pago no es exitoso:

  1. Cuando el pago no es exitoso (rechazado), el plan se pone como inactivo y el cliente no podrá utilizar su membresía.

  2. Si el primer pago no es exitoso por configuración de Stripe/Kushki/Mercado Pago, se intentará 3 veces, luego de eso la membresía quedará inactiva, hasta que el pago sea exitoso con otra tarjeta de débito.

  3. Si el segundo, tercero o los siguientes pagos no son exitosos, entonces la membresía quedará como inactiva hasta que se cancele el pago mensual y se verá reflejado como una deuda.

Adicional:

  1. Se puede cambiar la tarjeta sólo desde el perfil del cliente en tu página web Fitco.

  2. Al momento de comprar un plan recurrente (con Kushki como pasarela de pago integrado):

  • Se crea la membresía en Fitco con deuda

  • Se crea la suscripción en Kushki

  • Al día siguiente más o menos a las 6am se hace el intento de cobranza

REGLAS DE NEGOCIO GENERALES ENTRE LA PASARELA DE PAGOS Y FITCO:

  1. Fitco no se responsabiliza por los tiempos que la pasarela de pagos se tarde en validar la cuenta y en otorgar las credenciales para la integración.

  2. El centro será el encargado de gestionar su cuenta, llenando los datos correspondientes en la pasarela de pagos.

  3. Una vez que se tengan las credenciales de la pasarela de pagos y las recibimos, Fitco comienza a integrar.

  4. Fitco no es la empresa recaudadora de lo cobrado, la pasarela de pagos es totalmente responsable de los cobros exitosos, fallidos o pendientes del centro.

  5. Cómo eliminar una suscripción en Kushki y Mercado Pago:

    1. En primer lugar, deberás cancelar la suscripción desde tu pasarela de pagos. Aquí te dejamos un tutorial para la cancelación en Kushki y en Mercado Pago. En caso de tener dificultades en el proceso, deberás comunicarte con el área de atención al cliente de tu pasarela de pago.

    2. Tras haber confirmado la cancelación de la suscripción dentro de la pasarela de pagos, deberás solicitar la cancelación de la suscripción dentro del sistema Fitco. Podrás hacerlo desde el chat dentro de tu sistema.

  6. Cómo eliminar una suscripción de Stripe:

    Tienes dos opciones para cancelar un plan de Stripe

    a. Puedes cancelar la suscripción desde tu cuenta de Stripe con ayuda de este tutorial (Stripe), al cancelar el plan este pasará automáticamente a inactivo en el sistema.

    b. Puedes cancelar el plan del cliente directamente desde el sistema. Debes ingresar a su perfil y dar click en el botón rojo para eliminar como se muestra en la imagen.

    Automáticamente el plan pasará a inactivo y en tu cuenta de Stripe también se cancela la suscripción.

Si tienes más dudas sobre los cargos automáticos, escríbenos en el chat del sistema, estaremos muy felices de atenderte.

¡Gracias!

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