Nota: el servicio de migración avanzada tiene un precio único de 150 USD (2999 MXN). Nuestro equipo de IT se encarga de realizar la migración desde un formato que te compartimos para brindarte la seguridad que mereces.
Si estás en proceso de migrar tu información a Fitco, ¡genial! Te acompañamos en cada paso para que el proceso sea lo más ordenado y claro posible. A continuación, te explicamos cómo funciona la migración avanzada de clientes y membresías activas:
🔁 ¿Qué datos se migran?
Migramos dos tipos de información:
Clientes: usuarios registrados con su información de contacto, considera prospectos, inactivos y activos.
Membresías activas: aquellas con sesiones disponibles y fecha de vigencia actual.
📌 No se migran membresías vencidas ni datos históricos (pagos pasados, asistencias, etc.).
📁 ¿Cómo debes compartir tu información?
Descarga la plantilla en Excel, es la que deberás completar siguiendo el formato establecido.
Este paso es clave para evitar errores al momento de cargar tu data en Fitco, es importante que la información se comparta en este formato, ya que de esta manera nuestro equipo podrá proceder de la mejor manera con la migración.
🔄 Proceso paso a paso
Resolvemos tus consultas sobre la migración.
Llenas la primera versión y nos la envías.
Fitco revisa la data y te señala dudas o inconsistencias.
Tú haces las correcciones.
Fitco recibe la versión final y realiza la carga en el sistema.
Validamos que la información se haya subido de manera correcta y te confirmamos.
Validas de tu lado y si hay alguna observación nos comentas y la revisamos, si todo bien el proceso de migración finaliza.
Envías el correo con la notificación de cambio de plataforma a tus clientes, incluyendo el enlace para que restablezcan su contraseña, listo!
⏳ Tiempo estimado de revisión por Fitco: hasta 2 días hábiles por versión. Es importante que nos envíes la primera versión de tu data lo más pronto posible, para estimarla y seguir con los siguientes pasos.
👥 Migración de Clientes
Debes completar la hoja llamada “Clientes”. Los siguientes campos son obligatorios:
Correo electrónico del cliente (debe ser único y válido).
Nombre completo del cliente.
Otros campos como teléfono, fecha de nacimiento, etc. son opcionales, pero puedes llenarlos si cuentas con la información.
📌 Todos los clientes deben tener correo electrónico. Este será su identificador único en Fitco.
📌 Si tienes casos especiales (familiares que comparten correo o menores de edad), puedes completar su correo con un alias, por ejemplo, si el correo es [email protected], los otros clientes pueden tener los correos [email protected], [email protected], [email protected], ...
🧾 Migración de Membresías
Migramos solo las membresías activas, es decir, aquellas que:
Tienen sesiones disponibles.
Están dentro de su período de vigencia.
⚠️ Paso previo obligatorio:
Antes de completar esta hoja, asegúrate de que los planes estén creados en tu sistema Fitco (con nombre, duración, precio y disciplina). Con este paso te ayudará tu ejecutivo de onboarding, o puedes seguir los pasos que se indican aquí.
¿Qué pasa si los datos no coinciden con el plan registrado?
💸 Monto menor al precio del plan → se considera un descuento automático.
🧘♂️ Más sesiones de lo usual → se añaden como sesiones de regalo.
📅 Fechas de vencimiento diferentes → se ajustan con días de regalo.
📊 Campos obligatorios en la hoja de membresías
Campo | Descripción |
Email Address | Correo cliente, debe coincidir con la hoja Clientes |
planName | Nombre exacto del plan creado en Fitco |
planPrice | Precio del plan |
purchaseDate | Fecha de compra (formato: dd/mm/aaaa) |
activationDate | Fecha de activación de la membresía (dd/mm/aaaa) |
Expected expiration | Fecha de vencimiento (dd/mm/aaaa) |
totalPaid | Monto total pagado por el cliente |
totalAvailableInPersonClases | Total de sesiones del plan |
takenInPersonClases | Número de reservas ya utilizadas |
remainingInPersonClases | Cantidad de sesiones restantes |
Campos adicionales (no obligatorios):
planDiscount: si aplicaste un descuento.
giftedClasses: si el cliente tiene más sesiones de lo habitual.
giftedDays: si extendiste la fecha de vencimiento.
Si tienes un alumno que cuenta con más de 1 plan (ejemplo: el alumno Daniel García que cuenta con 2 planes), solo debes registrar al alumno en otra fila (ver foto).
🧠 Recomendaciones
❗ No modifiques los nombres de las columnas en la plantilla.
💬 Si tienes dudas, contáctanos antes de enviar la versión final.
👀 Dedica unos minutos extra a revisar los correos: ¡es el error más común!
🧩 Si tienes muchos datos o necesitas ayuda, no estás sol@. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Envía tu documento con los datos llenados
Cuando hayas terminado de llenar tus datos, te recomendamos que te tomes un momento para verificar la información. Si estás conforme con los datos, puedes proceder a completar este formulario para enviar el archivo.
⏳ Tiempo de entrega
El tiempo de entrega de este servicio será estimado por nuestro equipo de tecnología una vez que confirmemos que los datos entregados están completos y en el formato correcto. Esta estimación será coordinada directamente por tu agente de implementación.
Una vez finalizada la migración y validada internamente por nuestro equipo, te lo confirmaremos para que puedas realizar tu propia revisión. Cuando todo esté correcto, podrás comunicar a tus clientes el uso de la nueva plataforma y guiarlos en el proceso para restablecer su contraseña.
Para facilitar esto, puedes utilizar esta plantilla como base y enviarla desde el módulo de comunicaciones, siguiendo este paso a paso.
¡Listo! Estamos listos para resolver tus consultas en cualquier paso de este proceso, escríbenos.