Las membresías de suscripción permiten a los clientes acceder a sus sesiones de manera automática mensualmente. A continuación, te explicamos cómo funcionan y qué debes tener en cuenta para configurarlas correctamente.
Configuración previa
Antes de que los clientes puedan adquirir membresías de suscripción, es fundamental que las credenciales de pago estén configuradas correctamente.
🔹 Configura los Wehooks siguiendo los pasos que se indican aquí.
🔹 Consulta este artículo para obtener las credenciales de producción.
🔹 Consulta este artículo para obtener la clave secreta.
2. Adquisición de la membresía
Los clientes pueden comprar sus membresías de suscripción directamente desde la web y/o app, no es posible venderlas desde el punto de venta en el sistema.
3. Renovación automática
Las membresías se renuevan automáticamente cuando se realiza el cargo correspondiente.
📌 Una vez procesado el pago, la membresía se actualiza con la cantidad de sesiones configuradas en el plan.
✅ Ejemplo: Si la membresía incluye 20 sesiones, estas se renovarán mensualmente mientras la suscripción esté activa.
4. ¿Cómo se muestra en el perfil del cliente?
🔹 Resumen de la membresía: Se mostrará el avance mensual, indicando cuántas sesiones ha reservado el cliente desde la última renovación.
🔹 Historial de reservas: Para ver el total de reservas realizadas con la membresía:
Haz clic en "Mostrar más" dentro de la membresía.
Ve a la sección "Clases" para visualizar el listado completo. Aquí se muestra todas las reservas que el cliente ha realizado con la membresía, por lo que el total de reservas puede ser mayor al que se muestra en el resumen de la membresía.
5. ¿Cómo cancelar una suscripción en Mercado pago?
Si un cliente desea cancelar su suscripción, sigue estos pasos:
a. Cancela la suscripción directamente desde Mercado Pago: Ingresa al perfil del cliente en Mercado Pago y cancela la suscripción. Esto evitará que se generen nuevos cargos.
b. Luego de cancelar la suscripción en Mercado Pago, contáctanos por el chat de tu sistema para que podamos ayudarte a inactivar la membresía en el sistema. Esto asegurará que el cliente ya no pueda realizar más reservas con esta membresía.
Si tienes dudas o necesitas más información, ¡escríbenos! 😊