¡Hola! 👋 A veces los clientes tienen deudas pendientes, ¿sabes cómo se generan estas deudas y cómo indicarlas como pagadas?, aquí te mostramos cómo de manera rápida y sencilla.
¿Cómo se generan las deudas?
Primero veamos cómo se registran las deudas de los clientes en el sistema. Un cliente puede tener deudas por:
Membresías: Al registrar la venta de una membresía desde el sistema, indicaste Sin pagos o pago parcial (el cliente no pagó o solo pagó una parte del monto) o el cliente adquirió una membresía online y seleccionó la opción de Pago presencial.
Productos: Cuando registraste la venta de un producto desde el sistema, indicaste Sin pago o Pago parcial.
Clases sueltas: Un usuario que no tenía membresía activa fue registrado en una clase y se generó la reserva como clase suelta.
¿Cómo indicar las deudas como pagadas?
Para registrar los pagos de las deudas de los clientes toma en cuenta los siguientes pasos:
1. Ingresa al Módulo de Clientes: Dirígete al módulo Clientes y busca el nombre del cliente con la deuda. Dentro del perfil del cliente, selecciona la sección Deudas.
2. Visualiza las Deudas del Cliente: Aquí encontrarás las deudas que tienen tus clientes, clasificados por Membresía, Producto o Clase suelta. Haz clic en cada pestaña para ver las deudas específicas que tiene el cliente.
3. Registrar el Pago de una Deuda
Para marcar una deuda como pagada, haz clic en el botón verde que está junto a la deuda correspondiente.
Se abrirá una ventana donde deberás completar los detalles del pago (como el monto, el método de pago, etc.).
Una vez completados los datos, haz clic en Guardar y ¡listo! La deuda quedará registrada como pagada.
4. Deudas de Clase Suelta: Opciones Adicionales: En el caso de las deudas por Clase suelta, tienes dos opciones:
Marcarla como pagada siguiendo el mismo proceso descrito anteriormente.
Cambiarla por reservas de membresías. Para hacer esto tendrías que asignarle una membresía al cliente:
Haz clic en el botón Cambiar.
Selecciona la membresía que el cliente adquirirá y el número de clases sueltas que se intercambiarán por reservas de esta membresía.
Clic en Continuar con la venta, te redirigirá al punto de venta para que completes la venta y listo!
Las reservas quedarán consideradas dentro de la membresía descontándose la cantidad de sesiones correspondientes, de esta manera, al pagar por la membresía el cliente pagaría por las clases sueltas que tenía previamente.
¡Y eso es todo! Ahora sabes cómo registrar el pago de deudas y entender cómo se generan. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos atentos!