Hola! ¿Te ha pasado que intentas ingresar en la app pero no lo haz logrado?, en este artículo veremos qué puntos tienes que tener en cuenta para ello!
a. Asegúrate de que el correo con el cual intentas iniciar sesión sea el mismo con el cual te registraste como cliente en el centro.
b. Verifica el correo y la contraseña. Si tu correo y contraseña no coinciden, verás un mensaje que lo indica, de ser el caso tienes que:
Dar clic en Olvidé mi contraseña.
Recibirás un correo para restablecerla. Si solicitaste varios correos, utiliza el último y hazlo en menos de 5 minutos.
Una vez cambiada la contraseña, ya puedes ingresar, te sugerimos guardar la contraseña.
b. Acceso desde una ubicación diferente. Si intentas acceder desde una ubicación diferente (país) a tu sesión previa, verás un mensaje como este:
Der ser el caso, entonces:
Recibirás un correo para confirmar que la sesión es legítima.
Haz clic en el último correo que te llegó, en menos de 5 minutos.
Luego de confirmar, podrás iniciar sesión.
Si no cambiaste de país pero te figura este mensaje, es debido a que estás usando una VPN/proxy, solo tienes que desactivarla para poder ingresar ;)
Si teniendo en cuenta las indicaciones anteriores aún no logras iniciar sesión, entonces ten en cuenta los siguiente:
a. Verifica que la app esté actualizada.
Abre la Play Store o App Store y busca la app en la tienda.
Si ves la opción de Actualizar, significa que hay una nueva versión disponible, haz clic para obtener la última versión.
Si no ves la opción de actualizar, significa que ya tienes la última versión instalada.
b. Compatibilidad del sistema operativo. La app es compatible con:
Android 10 (lanzado en septiembre de 2019) o superior.
iOS 12.4 (lanzado en julio de 2019) o superior.
Si tu dispositivo tiene versiones anteriores, sigue este paso a paso para actualizar la versión.
¿Tomaste en cuenta todos los pasos y aún no puedes iniciar sesión? ¡Escríbenos y te ayudaremos! 🙂