¿Qué es una suscripción?

Una suscripción es una afiliación recurrente que permite que la pasarela de pago debite el monto de la membresía del cliente periódicamente de manera automática. Es decir, el cliente no tendrá que preocuparse por pagar su membresía, por ejemplo, mensualmente, sino que se le debitará automáticamente.

Antes de empezar, es importante destacar que trabajamos con Kushki y Stripe, que son proveedores externos para la parte de pasarela de pagos. Esto quiere decir que todo lo relacionado a sus cuentas o servicios son responsabilidad de estos proveedores. Te dejamos su contacto de soporte en caso de que tengas alguna duda o problema:

Pasos para configurar el débito recurrente

Para que las pasarelas de pago puedan realizar el débito recurrente, tu centro debe cumplir con los siguientes pasos.

  1. Integrar la pasarela de pagos adecuada: por el momento, este tipo de afiliaciones solo son posibles en México con la pasarela de pagos Stripe y en Perú con la pasarela de pagos Kushki. Si aún no la has integrado, puedes ver cómo hacerlo haciendo clic aquí, si es que estás en México y aquí si estás en Perú.
  2. Solicitud a pasarela de pago: Una vez que has integrado correctamente la pasarela, deberás solicitar al ejecutivo de tu cuenta de la pasarela, que habilite la posibilidad de generar débitos recurrentes.
  3. Creación de planes de afiliación: Al ya tener habilitada la pasarela, podrás empezar a crear planes de afiliación.

Consideración importante

Una vez que crees el plan con débito recurrente, no podrás editarlo en ningún momento. No podrás agregar disciplinas, editar el costo, la duración, el nombre ni ningún otro aspecto del plan, por lo que es sumamente importante que, antes de aceptar la creación de un plan, estés seguro de que los datos ingresados son los correctos.

Cómo eliminar una suscripción:

  1. En primer lugar, deberás cancelar la suscripción desde tu pasarela de pagos. Aquí te dejamos un tutorial para la cancelación en Stripe y otro en Kushki. En caso de tener dificultades en el proceso, deberás comunicarte con el área de atención al cliente de tu pasarela de pago.
  2. Tras haber confirmado la cancelación de la suscripción dentro de la pasarela de pagos, deberás solicitar la cancelación de la suscripción dentro del sistema Fitco. Podrás hacerlo desde el chat dentro de tu sistema.

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