Antes de empezar
Antes de activar esta funcionalidad, ten en cuenta:
El cliente debe tener una suscripción activa.
La suscripción debe contar con una tarjeta domiciliada.
Las reservas deben respetar la duración del plan y las sesiones disponibles.
Se recomienda utilizarla para segmentos específicos de clientes (por ejemplo, VIP).
Cómo habilitar la funcionalidad
La configuración se realiza mediante la opción de reservas anticipadas por categoría.
Puedes hacerlo de dos formas:
Opción 1: Aplicar a todos los clientes
Mantén desactivada la validación por categoría.
La funcionalidad se aplicará de forma global.
Opción 2: Aplicar por categoría de cliente (recomendado)
Activa la validación por categoría.
Selecciona las categorías de clientes que podrán acceder.
Esto te permite controlar mejor quién puede utilizar esta funcionalidad.
Consideraciones importantes
Aplicación de la funcionalidad
Aplica a compras futuras.
También puede aplicarse a clientes actuales si se les asigna una categoría habilitada.
Límite mensual de uso
Aunque el cliente pueda reservar todas sus sesiones por adelantado:
Se mantiene el límite mensual del plan
El consumo de sesiones sigue la lógica habitual
Estado de la membresía
Si el cliente consume todas sus sesiones, la membresía pasa a inactiva
La reportería no se ve afectada
Pagos fallidos
Si un pago de la suscripción falla:
El sistema eliminará automáticamente las reservas futuras asociadas
Esto incluye reservas individuales y recurrentes
⚠️ Actualmente:
No se envían notificaciones automáticas
Se recomienda gestionar la comunicación manualmente con el cliente
Logs del sistema
Las eliminaciones de reservas por fallos de pago quedan registradas en los logs del sistema, indicando el motivo de cancelación.
¿Cómo complementar esta funcionalidad?
Puedes combinar las reservas totales con reservas recurrentes para automatizar completamente la asistencia de tus clientes.
De esta forma, no solo podrán reservar todas sus sesiones, sino también dejar programadas sus clases en días y horarios específicos.
👉 Revisa cómo funcionan aquí: ¿Cómo generar una reserva recurrente desde el sistema Fitco? o "cómo el usuario final puede hacer una reserva recurrente".
Buenas prácticas
Para aprovechar mejor esta funcionalidad:
Actívala solo para clientes de confianza o alta recurrencia
Úsala como beneficio en planes premium
Comunica claramente las condiciones a tus clientes (especialmente qué ocurre ante fallos de pago)
Realiza pruebas piloto antes de habilitarla a todos
¿Qué sigue?
Una vez activada esta funcionalidad, tus clientes podrán planificar sus reservas con mayor anticipación desde la app o web de tu centro.
Esto te permitirá mejorar su experiencia y optimizar la ocupación de tus clases.
Si quieres habilitar reservas totales en planes de suscripción en tu centro, escríbenos desde el chat de tu sistema o aquí y nuestro equipo te ayudará.