Muchos centros wellness trabajan con membresías mensuales que limitan la cantidad de reservas que un cliente puede hacer dentro de cada período. Sin embargo, esto puede generar fricción en clientes frecuentes que desean organizar su rutina con anticipación.
Con reservas totales en planes de suscripción, puedes ofrecer una experiencia mucho más flexible, permitiendo que tus clientes reserven todas las sesiones de su plan desde el inicio. Además, si combinas esta funcionalidad con reservas recurrentes, podrás llevar la experiencia a otro nivel, automatizando completamente la asistencia de tus clientes.
Esto te permite:
Mejorar la experiencia de clientes frecuentes o VIP.
Aumentar la ocupación futura de tus clases.
Reducir cancelaciones y espacios vacíos.
Facilitar la planificación tanto para el cliente como para el centro
Diferenciar tu propuesta con una experiencia más premium
¿Qué son las reservas totales en planes de suscripción?
Es una funcionalidad que permite a los clientes con una suscripción activa reservar anticipadamente todas las sesiones incluidas en su plan, incluso si corresponden a meses futuros. Por ejemplo: Un cliente con un plan de 3 meses y 3 sesiones por mes podrá reservar hasta 9 clases desde el inicio.
¿Cómo se complementa con las reservas recurrentes?
Las reservas recurrentes permiten automatizar reservas en un mismo día y horario hasta una fecha definida. Esto significa que un cliente puede:
Reservar todas sus sesiones del plan
Y además automatizar su asistencia semanal
Por ejemplo:
Un cliente puede reservar clases todos los lunes, miércoles y viernes de 9:00 a 10:00 a.m. durante la duración de su plan, sin tener que hacerlo manualmente cada vez. Esto reduce fricción y asegura su asistencia en las clases que más le interesan. Las reservas recurrentes las puede gestionar el usuario final y también desde el sistema.
¿Cómo funciona?
Para utilizar estas funcionalidades:
El cliente debe contar con una suscripción activa con tarjeta domiciliada.
Las reservas deben respetar las reglas del plan (sesiones, fechas y disciplinas)
El sistema permite:
Reservar sesiones futuras respetando el total del plan
Automatizar reservas en días y horarios específicos
Mantener el límite de uso mensual configurado
Gestionar automáticamente las reservas según el estado de la suscripción
¿Qué pasa si un pago falla?
Si el pago de una suscripción no se procesa correctamente:
Las reservas futuras asociadas se eliminarán automáticamente.
Esto incluye tanto reservas individuales como recurrentes.
⚠️ Importante:
Actualmente, esta eliminación se realiza sin notificación automática al cliente ni al centro.
¿Para quién está pensada esta funcionalidad?
Esta funcionalidad es ideal para:
Clientes frecuentes o de alta recurrencia
Usuarios que siguen rutinas fijas (ej: siempre mismos días y horarios)
Centros que buscan ofrecer una experiencia más premium
También puede utilizarse como parte de una estrategia comercial para:
Incentivar upgrades de plan
Ofrecer beneficios diferenciales en planes de mayor valor
Disponibilidad
Esta funcionalidad se configura a nivel interno y puede aplicarse de forma global o por categoría de cliente. Si quieres habilitar reservas totales en planes de suscripción en tu centro, escríbenos desde el chat de tu sistema o aquí y nuestro equipo te ayudará.
👉 En el siguiente artículo te mostramos cómo configurar estas funcionalidades paso a paso.