🔹 ¿Para qué sirve?
El Late Show Fee permite a los estudios cobrar una penalización menor cuando un cliente cancela su clase después del límite general de cancelación, evitando la pérdida de ingresos y asegurando que los cupos se liberen de forma ordenada. Con esta funcionalidad puedes:
Minimizar clases no asistidas y optimizar la ocupación.
Mantener un flujo de ingresos más predecible.
Cobrar una penalización proporcional a la cercanía de la cancelación al inicio de la clase.
👉 En resumen: te ayuda a gestionar mejor las cancelaciones tardías sin aplicar la penalización completa del No Show Fee.
🔹 ¿Cómo funciona?
El Late Show Fee siempre se configura junto al No Show Fee y funciona como una penalización menor complementaria.
Diferencias y relación con No Show Fee:
No Show Fee: penalización “completa” que aplica cuando un cliente cancela fuera del límite general de cancelación (ej. 4 horas antes de la clase).
Late Show Fee: penalización menor que aplica si el cliente cancela después del límite del No Show Fee, pero aún dentro de un rango definido por el centro (ej. 2 horas antes de la clase).
Ejemplo práctico:
Clase programada: 6:00 p.m.
Límite No Show Fee: 4 horas antes → 2:00 p.m.
Límite Late Show Fee: 2 horas antes → 4:00 p.m.
Casos:
Cancelación antes de las 2:00 p.m. → sin penalización, el cliente puede cancelar y se le devuelve el cupo de la clase.
Cancelación entre 2:00 p.m. y 4:00 p.m. → Late Show Fee aplicado (ej. 20 USD de penalidad) y se descuenta la clase del paquete.
Cancelación después de las 4:00 p.m. → No Show Fee aplicado (ej. 50 USD de penalidad) y se descuenta la clase del paquete.
💳 Si el cliente tiene tarjeta registrada, el pago se realiza automáticamente. Si no, se genera una deuda visible como “Late Show Fee” o “No Show Fee” en su perfil que podrá ser pagada desde el perfil.
*Actualmente, Late show fee está disponible para las pasarelas Mercado Pago y Stripe.
🔹 ¿Cómo configurarlo?
Para activar y configurar el Late Show Fee:
Debe estar habilitado el No Show Fee y Late show fee como funcionalidades en tu sistema.
Ve al módulo de Configuración / Establecimiento.
Activa la opción Late Show Fee mediante checkbox.
Define el tiempo límite para Late Show Fee (ej. 2 horas antes de la clase).
Configura el monto de la penalización.
Guarda los cambios.
👉 A partir de ese momento, la penalización se aplicará automáticamente a todos los clientes que cancelen fuera del límite general pero dentro del rango del Late Show Fee.
🔹 ¿Cómo lo visualiza el cliente?
Al cancelar dentro del tiempo de Late Show Fee, verá un mensaje explicativo indicando que se cobrará una penalización menor.
La deuda se registra como “Late Show Fee” si no hay tarjeta registrada.
En la sección "mis reservas", el cliente verá su clase cancelada y el estado de la deuda (pagada/pendiente).
🔹 FAQs
Para el cliente:
P: ¿Qué es el Late Show Fee?
R: Es una penalización menor cuando cancelas tu clase después del límite general de cancelación, pero aún dentro del rango permitido por el centro.
P: ¿Cuándo me aplican Late Show Fee?
R: Si cancelas entre el límite general (ej. 4 horas antes) y el límite del Late Show Fee (ej. 2 horas antes).
P: ¿Cuánto se cobra?
R: El monto lo define el centro y siempre es menor que el No Show Fee.
P: ¿Cómo pago el Late Show Fee?
R: Si tienes tarjeta registrada, se cobra automáticamente; si no, se genera una deuda que puedes pagar desde tu perfil en web y app.
🔹 Disponibilidad
Este es un add-on disponible en planes Growth y Enterprise.
Si estás interesado, escríbenos desde el chat de tu sistema o haciendo clic aquí.